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Des clients de Tesla affirment avoir été doublement chargés pour leurs voitures

Trouver une charge supplémentaire de 10 dollars sur vos courses suffit à mettre la plupart des gens en colère, mais que se passe-t-il si vous payez deux fois pour une voiture de 56 000 dollars ? Selon un rapport de CNBC et des messages publiés sur Twitter et sur le forum du Tesla Motors Club, des acheteurs de Tesla ont signalé qu’ils avaient été facturés deux fois pour des voitures achetées récemment et qu’ils avaient eu du mal à contacter la société et à se faire rembourser.

L’un des premiers acheteurs à poster sur le forum est Christopher Lee, qui a détaillé ce qui s’est passé dans une vidéo YouTube (ci-dessous). Après avoir passé une commande, il a été choqué de constater que Tesla avait effectué deux transferts de 56 579 dollars depuis son compte pour une Tesla Model Y, au lieu d’un seul, sans aucune autorisation ni avertissement. Il a ensuite eu du mal à trouver quelqu’un chez Tesla pour régler le problème et a dû s’adresser à son centre de service local, qui a fini par lui donner un courriel de contact.

La même chose est arrivée à l’acheteur Tom Slattery, qui s’est vu facturer 53 000 dollars supplémentaires et a fait part de son expérience sur Twitter. Il a immédiatement contacté Tesla et a fini par se rendre au magasin de Burbank, en Californie. “Ils m’ont dit d’appeler ma banque et de lui demander d’annuler le débit. Ce n’était pas acceptable. Quand on débite plus de 50 000 dollars et qu’on dit à un client de résoudre le problème par lui-même ? J’ai continué à insister”, a-t-il déclaré à CNBC. Un autre client, Clark Peterson, a signalé le même problème avec un modèle Y de 71 000 dollars.

Depuis hier, les clients mentionnés dans le reportage de CNBC n’ont toujours pas reçu leur remboursement et tous ont refusé de prendre livraison de leur véhicule tant que le problème n’est pas résolu. “Il ne s’agit pas d’une erreur d’opérateur”, a déclaré M. Peterson. “Et pour une entreprise qui a tant de compétences technologiques, que cela arrive à plusieurs personnes soulève vraiment des questions.” Engadget a sollicité des commentaires.

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