Il ouvre une bouteille « écologique » et découvre qu’il s’agit en fait d’un récipient en plastique enveloppé dans du papier

Une fois la plainte devenue virale sur les réseaux sociaux, l’entreprise impliquée dans le scandale a présenté ses excuses, mais sans admettre que sa publicité était trompeuse.

La marque de cosmétiques sud-coréenne Innisfree a été contrainte de présenter publiquement des explications et des excuses après qu’un consommateur a dénoncé, sur les réseaux sociaux, avoir été trompé en achetant un produit en édition limitée qui suggérait d’être emballé dans du papier, et découvrir que celui-ci ne faisait que dissimuler une bouteille en plastique.

Selon les médias locaux, un internaute a signalé dans un groupe Facebook que le sérum de graines de thé vert que l’entreprise présente comme étant conditionné dans une bouteille en papier est en fait contenu dans un récipient en plastique. « Bonjour, je suis une bouteille en papier« , peut-on pourtant lire sur l’étiquette de l’emballage.

« J’ai ouvert la bouteille en papier du produit Innisfree et j’ai trouvé un récipient en plastique. J’ai acheté ce produit parce qu’ils en font activement la promotion en tant que nouvel emballage écologique« , a déclaré l’auteur du post, qui a accusé la société de promouvoir ses cosmétiques par le biais de « publicité mensongère« . « Si j’avais su que c’était un produit aussi frauduleux, je ne l’aurais pas acheté. Il s’agit d’une tromperie et d’une fraude des consommateurs« , a-t-il ajouté.

Une fois que les accusations sont devenues virales sur les médias sociaux, un porte-parole de la société sud-coréenne a précisé que la bouteille intérieure est faite de polyuréthane incolore, tandis que l’emballage en papier « réduit l’utilisation de plastique de 51,8 % par rapport aux produits [similaires] existants. » Elle s’est également excusée pour l’étiquetage, au cas où celui-ci aurait laissé penser aux consommateurs que le récipient entier était en papier.

Cependant, le consommateur estime que ces explications ne sont pas suffisantes et réaffirme que la société a profité des personnes qui achètent des marchandises dans des emballages écologiques pour réduire les impacts environnementaux. « Ils auraient pu utiliser d’autres expressions, comme « semi-plastique » ou « plastique léger », pour éviter toute « mauvaise interprétation« , a-t-il déclaré au Korea Herald.